¡Bienvenido a la tienda virtual de AMOROSOS!, La marca que sabe cómo hacer felices a los peludos.
PaseosAmorosos, empresa responsable del sitio web que en adelante será denominado “AMOROSOS”, coloca para tu conocimiento los términos y condiciones que rige la compra de nuestros productos en este sitio web. Los cuales quedarán consignados en el presente documento y serán aceptados por el usuario de ahora en adelante es denominado CLIENTE/COMPRADOR, en el momento de realizar el registro y efectuar la compra de cualquiera de nuestros productos ofrecidos a través de nuestra página www.ByAmorosos.com
AMOROSOS se exime de toda responsabilidad en caso de que los usuarios utilicen los servicios sin aceptar estos términos y condiciones del sitio web, y se reserva la facultad de tomar medidas legales en estos casos.
Si el CLIENTE/COMPRADOR no está de acuerdo con el presente documento, debería absténgase de comprar a través de nuestra tienda virtual. AMOROSOS, tiene la facultad y autonomía de modificar estos términos y condiciones de manera unilateral, cuando lo considere pertinente y no se hace responsable por los perjuicios que dichas modificaciones puedan causar a usuarios desinformados: se otorga la responsabilidad del CLIENTE/COMPRADOR el revisar los términos y condiciones de manera periódica para enterarse de modificaciones posibles.
1) ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES Y RESTRICCIÓN DE USO
El CLIENTE/COMPRADOR al acceder y utilizar el sitio web de la marca AMOROSOS www.ByAmorosos.com acepta que las compras están sujetas a Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas. Los contenidos del sitio web www.byamorosos.com son propiedad intelectual exclusiva de AMOROSOS incluyendo, diseño del sitio, diseño gráfico, logos, textos, ilustraciones, e imágenes. El contenido del sitio www.ByAmorosos.com tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de la tienda on-line. El usuario podrá descargar, imprimir o guardar porciones seleccionadas del contenido únicamente en caso de:
Uso personal, sin ningún propósito comercial
No copiar ni reproducir el contenido en ningún medio
No alterar o modificar en ninguna manera cualquier marca registrada.
El uso del portal no da al usuario ningún derecho, título o interés en cualquier contenido o material que sea descargado. AMOROSOS posee completa propiedad intelectual de cualquier contenido que el usuario descargue, reproduzca, imprima, redistribuya o guarde de este sitio. La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato on-line u off-line que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos y pueden ser castigados por la ley colombiana.
AMOROSOS no concede ninguna autorización o licencia o de uso de sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios o productos ofrecidos.
2) HORARIOS DE ATENCION
Chats: El chat de whatsapp, de redes sociales (Facebook e Instagram) y de la página web es de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.
Teléfono: Podremos atender tus llamadas en horarios hábiles de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.
3) ENTREGA DE PRODUCTO Y DOMICILIOS
Las disposiciones establecidas en el documento tendrán variación de acuerdo al producto comprado. Lea atentamente.
3.1 Entregas de producto
En nuestra planta de producción no se hacen entregas de pedidos bajo ninguna circunstancia.
Según el producto adquirido se deberán tener en cuenta los tiempos requeridos para su producción. Valida con nuestro punto de contacto la información.
3.2 Domicilios:
Los domicilios se hacen de lunes a viernes en el rango de las 9:00 am y 7:00 pm. Y sábados de 9 a 12.m.
AMOROSOS No se compromete a hacer entregas en horas específicas.
No se efectúan entregas durante días festivos.
Es responsabilidad del CLIENTE/COMPRADOR estar presente el día de la entrega, para el caso de productos húmedos al ser perecederos no podrán superar un rango de 4 horas sin refrigeración.
En caso de que en el lugar de entrega no sea recibido el paquete, el CLIENTE/COMPRADOR, debe programar una nueva entrega y cancelar el valor de un nuevo domicilio.
En caso que el CLIENTE/COMPRADOR haya ingresado una dirección de entrega incorrecta, AMOROSOS no se hará responsable por el producto o gastos adicionales que se requieran para un nuevo envío.
En BOGOTÁ de acuerdo al lugar de entrega solicitado por el cliente, nos reservamos el derecho de elegir el MÉTODO DE ENVÍO u OPERADOR adecuado ya sea a través de DOMICILIO O ENVÍO DE MERCANCÍA con entrega en un plazo máximo de 3 días a través de un operador certificado.
El valor del domicilio podrá ser determinado por una tarifa única o de acuerdo al sitio de entrega y será pagado por el cliente/comprador al momento de recibirlo.
Las tarifas de domicilios no son administradas por AMOROSOS.
El reparto y entrega del pedido se realizará a través de personal externo a AMOROSOS. Los conductores de estos vehículos (Bicicleta, Moto o Carro) podrán ser contratados directa o indirectamente por AMOROSOS, o podrán ser personas contratadas por terceros para para prestar este servicio.
Los terceros contratados por AMOROSOS, a su vez designarán el personal idóneo y debidamente capacitado, que se encargará de realizar la entrega de los domicilios y pedidos en los sitios de entrega informados.
Para pedidos fuera de Bogotá el valor de envío se calcula por el peso de la compra y el lugar de destino, de acuerdo a tarifas establecidas por el operador logístico.
El método de envío empleado para lugares fuera de Bogotá se hará a través de transportadoras de mercancías determinados por la marca. El cliente entiende y acepta que los días que tome la entrega del pedido dependen estrictamente de la distancia y los medios de transporte necesarios para que el operador pueda hacer efectiva la operación. Esta puede variar de acuerdo a lo anteriormente mencionado, a dificultades propias de la operación y a hechos fortuitos impredecibles (clima, derrumbes en carretera, paros de transporte, etc).
4) POLÍTICA DE PRECIOS Y PAGOS
Los productos que se encuentran en el sitio www.byamorosos.com podrían variar respecto a nuestros precios solicitados de manera directa por nuestros canales de redes sociales. Excepcionalmente, podrían existir diferencias para promociones y o productos específicos.
Todas las transacciones se realizan a través de la pasarela de pagos segura de ePayco www.epayco.co
Se recibirán todas las franquicias habilitadas y según determine la pasarela, incluyendo efectivo a través de Vía Baloto, Efecty y otras que el sistema de pagos ePayco tenga vigentes.
En el caso de que un producto en nuestra tienda virtual www.ByAmorosos.com aparezca con un precio incorrecto debido a un error formal, mecanográfico o tipográfico, tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en su tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y su pedido se cancela, AMOROSOS emitirá un abono a su cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado. El aprovechamiento de estas circunstancias por parte del Usuario, es causa eficiente de daños y perjuicios por temeridad y mala fe.
5) CANALES DE COMUNICACIÓN.
AMOROSOS podrá entregar información, por medio de correos electrónicos, WhatsApp, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a su dirección de registro. (Ver política de tratamiento de datos)
WhatsApp: 3153810495, Correo electrónico: info@byamorosos.com, ventas@byamorosos.com
6) POLÍTICA DE RECLAMACIÓN
Nuestro objetivo es asegurarnos de que seas un cliente satisfecho con la compra realizada a través de nuestra plataforma web.
6.1 Comestibles:
Para entregas de PRODUCTOS COMESTIBLES, si como cliente no quedas conforme con el producto entregado deberás comunicarse inmediatamente sea recibido en horas y días hábiles a los teléfonos de los puntos de venta indicados en esta página para darle solución lo antes posible. Recuerda que con PRODUCTOS COMESTIBLES no es posible aceptar devoluciones.
6.2 No Comestibles:
El CLIENTE/COMPRADOR puede realizar cambios o reclamaciones en un plazo de tres (3) días hábiles, que empiezan a contar desde la fecha de entrega de la entrega. Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
No deben haberse usado o dañado.
Deben devolverse en el empaque original en perfecto estado.
Los productos en promoción no tienen cambio.
Si va a realizar una devolución o cambio de ACCESORIOS O PRODUCTOS NO COMESTIBLES que adquirió en www.byamorosos.com puede realizarlo vía mail, así:
a. Realizar la solicitud de cambio enviando un correo a info@byamorosos.com
b. Suministrar en el correo: número de orden, nombre completo, dirección, teléfono, celular, email y razón de cambio.
c. El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
d. Coordinar con servicio al cliente el método de devolución al punto de venta.
e. Una vez devuelto el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirá su orden correcta dependiendo la disponibilidad de existencias en el menor tiempo posible.
f. Los costos de transporte y demás gastos que conlleve la devolución, deben ser cubiertos por el comprador.
Por ningún motivo será posible la devolución de dinero, si el cambio no llegase a ser efectivo por determinación del cliente o inexistencias de stock del artículo, se emitirá un bono de compra por el valor de la operación a favor del cliente, que será posible redimir online
AMOROSOS no podrá responder en caso de:
Caso fortuito o fuerza mayor que impida que la entrega sea efectuada
Hecho de un tercero
Uso indebido del bien por parte del usuario
Desatención de las INSTRUCCIONES DE USO informadas y que razonablemente correspondan a la naturaleza del producto.
No presentación completa ni oportuna de la reclamación
7) AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA DE INFORMACIÓN:
El Usuario actuando en nombre propio, autoriza a AMOROSOS y/o a quien este designe de manera irrevocable, escrita, expresa, concreta, suficiente, voluntaria e informada, para consultar toda la información personal, actual y la que se genere en el futuro de las relaciones comerciales y/o establecidas con referente a su comportamiento financiero, crediticio, origen de fondos, comercial y de servicios que exista o pueda existir en base de datos, centrales de riesgo, centrales de información, nacionales o extranjeras especialmente aquella referida al nacimiento, ejecución extinción de obligaciones que directa o indirectamente tengan carácter de dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les de origen, sea administrada, capturada, procesada, operada, verificada, reportada a centrales de riesgo, transmitida, transferida, usada o puesta en circulación y consultada bajo la gravedad de juramento certifico que los datos personales por mi suministrados son veraces, completos, exactos, actualizados y comprobables.